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市民政局机关党委到武昌殡仪馆调研指导工作
发布日期:2019-07-31 13:00

近日,武汉市民政局机关党委相关负责人,到武昌殡仪馆检查、指导服务质量、安全管理等工作。

督查指导组以突击检查的形式先后对我馆服务大厅、冷藏间、候灰会休息室等重点服务场所进行随机抽查,对我馆不断加强职工技能培训提升服务质量、加大硬件设备投入加强服务环境等工作表示肯定。
       
近年来,武昌殡仪馆作为民政系统重要服务窗口单位,始终严抓服务质量,打造行业形象:一是简化办事流程推动殡仪服务系统的使用,集中火化、收费、坛盒刻字等业务,在提高工作效率的同时,实现了“让信息多跑路,群众少跑路”的工作目标;二是优化服务环境,新增专用休息室、噪音监测系统,加大对电力设备和制冷设备的维护管理,为群众提供更加舒适、安全的治丧环境;三是规范服务行为,加强职工职业技能、馆纪馆规培训,建立考核机制,不断提升职工素质,保障服务质量;四是建立回访机制,随机对丧户进行电话回访,建立问题反馈机制,保障服务无盲区。