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武汉市武昌殡仪馆举行服务管理规范“期中考”
发布日期:2019-07-28 11:32

为进一步加强工作规范化、标准化、制度化,7月18日上午,武昌殡仪馆举行了服务管理规范“期中考”,坚持以考抓服务,以学促提升。全馆100余位职工参加考试 

此次考试由馆负责人亲自出题,试卷全程密封,领导班子与全馆职工同场考试。“期中考”采取闭卷考试的形式,有填空、判断、单选和多选等多种题型,从管理制度、工作职责、服务规范、殡葬法规四个方面,对职工进行全面考察,并与绩效考核相挂钩。
       
近年来,我馆日益加大内控管理,一是制定《武昌殡仪馆工作行为“八不准”》,进一步遏制和杜绝殡葬陋习,提升为民服务质量。二是更新修缮《武汉市武昌殡仪馆管理工作手册》,对干部职工实行科学、民主管理,进一步明确岗位工作职责、服务操作规范等,对全馆职工在殡葬服务工作方面提出严格要求,坚持开展“晒工作、拼赶超、争明星”活动,以好带好,以优促优,激励职工比学赶超。

没有规矩不成方圆,我馆负责人表示,制度的建立不仅是约束,更重要的是通过增强管理体制机制,不断提升我馆殡仪服务能力和水平,推动殡葬改革,更好的服务保障和改善民生。(武汉市武昌殡仪馆)